Handelsbetingelser

Inden du køber i Coetus Runas webshop.

 

Betaling

Coetus Runa modtager betaling med VISAdankort og MasterCard.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er klar til afsendelse.

Alle beløb er i DKK (Danske kroner) og er incl. moms og forsendelse.

Coetus Runa bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Dine oplysninger vil ikke blive videregivet. Coetus Runa følger retningslinier fra persondata lovgivningen.

Levering

Coetus Runa sender ordre tirsdage, onsdage og torsdage. Dog kan der i enkelte uger i sommerperioden og i efterårsferien, gå op til 8 dage.

Vi sender i Danmark - ikke uden for landets grænser.

Vi sender med PostNord til den angivet adresse i bestillingen. 

Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet eller nogen til at modtage forsendelsen, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da Coetus Runa.

Er forsendelse beskadiget ved modtagelse.

  • Tag billeder inden du åbner forsendelsen og af de beskadigede bøger ect. og send til info@coetusruna.dk
  • Mangler der noget i den beskadigede forsendelse, skal det skrives i mailen med billederne.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert behandling af produktet eller ved tab, så det slås i stykker.

Reklamationer sendes til: info@coetusruna.dk

Returnering

Ved returnering rettes henvendelse til Coetus Runa for her at lave aftale om returnering.

Coetus Runa vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Kontakt mobil +45 93 30 40 78

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i Coetus Runas webshop.
Perioden regnes fra den dag; 
Hvor du modtager ordren.

  • Når den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
  • Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
  • Den føste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
  • Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal der senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på .

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Coetus Runa, Att.: Thess Ravbøg, Skeevej 107, 4370 St. Merløse
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten 

  • Vare der specielt er bestilt hjem til køber 
  • Mængde der specielt er bestilt hjem til køber

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse i klagen